Accessibilité web : Boostez l’expérience utilisateur

Accessibilité web : Boostez l’expérience utilisateur et la conversion grâce à des sites accessibles

L’accessibilité web est désormais un facteur déterminant pour garantir une expérience utilisateur optimale et améliorer la performance commerciale d'un site internet. Pourtant, de nombreuses entreprises sous-estiment encore l'impact direct qu’un site web accessible peut avoir sur leur taux de conversion et leur référencement.

Pour mieux comprendre l’importance de l’accessibilité, Jeanne Sabourin, Spécialiste en accessibilité chez NSI, partage des conseils pratiques pour intégrer ces normes essentielles à votre site web.

Comment rendre votre site accessible : 4 éléments incontournables 

Un site web accessible doit offrir une expérience fluide à tous les utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap. Pour cela, il repose sur quatre piliers.

Perceptible

L’information doit être visible et compréhensible, quel que soit le mode d’interaction de l’utilisateur.

• Ajouter des descriptions textuelles aux images : un lecteur d’écran pourra ainsi décrire le contenu à une personne malvoyante.
• Proposer des sous-titres pour les vidéos afin que les personnes sourdes ou malentendantes puissent suivre le contenu.
• Assurer un bon contraste entre le texte et l’arrière-plan : comme le souligne Jeanne, notre experte, « ce point est essentiel pour les personnes daltoniennes, qui ont des difficultés à distinguer certaines couleurs. ». Pensez à valider vos choix de couleurs avec un vérificateur de contraste pour garantir une lisibilité optimale.

Utilisable

Les éléments interactifs doivent être simples à utiliser pour tous.

• Laisser l’utilisateur contrôler les contenus animés : évitez les vidéos ou carrousels qui se lancent automatiquement, ou ajoutez un bouton "Pause".
• Rendre la navigation intuitive : utilisez des menus clairs, des boutons bien identifiables et un fil d’Ariane pour situer l’utilisateur sur le site.
• Éviter les effets visuels agressifs : des animations trop rapides ou des flashs peuvent être gênants, voire dangereux pour certains utilisateurs.
• Permettre la navigation au clavier : certains internautes utilisent uniquement le clavier ou des dispositifs d’assistance pour naviguer. Testez votre site en utilisant uniquement la touche "Tab" pour vérifier que tout fonctionne.

Compréhensible

Le contenu et les interactions doivent être faciles à comprendre.

• Utiliser un langage clair et simple : évitez le jargon technique ou expliquez les termes spécialisés.
• Indiquer la langue du site pour que les lecteurs d’écran puissent l’interpréter correctement.
• Structurer vos contenus de manière logique : des titres explicites, des niveaux de titres  et des paragraphes aérés facilitent la lecture.
• Afficher des messages d’erreur explicites : au lieu d’un simple "Erreur", précisez ce qui ne va pas ("Votre mot de passe doit contenir au moins 8 caractères").

Robuste

Le site doit être compatible avec tous les outils, y compris ceux utilisés par les personnes en situation de handicap.

• Vérifier que votre site fonctionne avec un lecteur d’écran.
• Utiliser du code propre et standard pour éviter les bugs d’accessibilité.

Accessibilité web : Un facteur clé pour améliorer l’expérience utilisateur et stimuler vos ventes 

L’accessibilité ne constitue pas seulement un enjeu technique, mais également un levier stratégique pour optimiser l’expérience utilisateur et, par conséquent, la performance commerciale de votre site web. En rendant votre site accessible à tous, vous offrez une navigation plus fluide et agréable pour vos utilisateurs, tout en augmentant vos chances de fidélisation et de conversion.

Améliorer la satisfaction et fidéliser les utilisateurs

L’accessibilité web permet de répondre aux besoins des utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap. En garantissant une navigation sans obstacle, vous assurez une expérience fluide et sans frustration pour vos visiteurs. Un site accessible est un  atout majeur pour fidéliser vos utilisateurs, qui reviendront plus facilement et recommanderont votre site à leur entourage.

Les avantages d'une bonne accessibilité ne se limitent pas aux personnes en situation de handicap : ils bénéficient à l’ensemble de vos utilisateurs. Par exemple, un site avec une navigation claire, des liens visibles et des informations lisibles est apprécié de tous. Comme l’explique Jeanne : « un site accessible est souvent plus clair et amène un sentiment positif chez l’utilisateur. A contrario,  un site inaccessible va réduire son audience."

Stimuler vos ventes et optimiser le taux de conversion

Un site accessible contribue à la performance commerciale en augmentant le taux de conversion. Lorsque les utilisateurs peuvent naviguer facilement, comprendre et acheter sur votre site, cela se traduit par des conversions plus élevées. De plus, l’accessibilité améliore le référencement de votre site, ce qui attire davantage de visiteurs potentiels et élargit votre public cible.

Comme le souligne Jeanne, experte en accessibilité : "Nous serons tous confrontés à des besoins en accessibilité au cours de notre vie, que ce soit temporairement, en cas de blessure, ou de manière durable avec les effets du vieillissement." Un site inaccessible peut ainsi faire perdre une part importante du marché, s’il s’agit de personnes daltoniennes (8% des hommes) ou de celles ayant des troubles de la vision, comme la cataracte.

Un site accessible n’attire pas seulement plus de trafic ; il convertit également mieux. En veillant à ce que tous types d’utilisateurs puissent interagir efficacement avec votre site, vous réduisez le risque de perdre des opportunités commerciales importantes. 

Comment surmonter les défis de l’accessibilité web : nos conseils pratiques

Intégrer l’accessibilité sur votre site web peut sembler complexe, mais des étapes simples peuvent faire une grande différence.

Prioriser l’accessibilité dès le départ

Intégrez l’accessibilité dès la conception de votre site web.. En formant et en informant vos équipes de développement sur l’accessibilité, les bonnes pratiques sont mises en œuvre et permette de minimiser les coûts et corrections futures.

Utiliser des outils automatisés

De nombreux outils gratuits ou payants permettent de détecter les problèmes d'accessibilité, comme les images sans texte alternatif ou des erreurs de contraste. Ces outils constituent un bon point de départ pour améliorer l’accessibilité de votre site. Ils ne permettent cependant pas de détecter les non conformités contextuelles (ex : une image dont le texte alternatif ne serait pas compréhensible). L’intervention d’un expert en accessibilité sera donc nécessaire pour affiner et compléter le diagnostic.

Tester la navigation au clavier

Assurez-vous que tous les éléments interactifs, tels que les boutons ou les liens, sont accessibles via le clavier. Vous pouvez le vérifier en utilisant la touche Tab pour vous déplacer à travers les éléments de la page.

Faire appel à des experts pour un audit d’accessibilité

Un audit d’accessibilité réalisé par un professionnel est crucial pour évaluer l’état actuel de votre site web et identifier les points d’améliorations. Cet audit vous permet d’avoir une vision claire et complète des non conformités présentes sur votre site.

Rendez votre site web accessible avec NSI 

Chez NSI, nous vous accompagnons dans l’optimisation de l’accessibilité de votre site web, pour garantir une expérience fluide et inclusive à tous vos utilisateurs, indépendamment de leurs capacités.

Grâce à notre équipe d’experts en audit d’accessibilité, nous intervenons à chaque étape de votre projet, de la conception à la mise en production. Nous identifions les obstacles en matière d’accessibilité, proposons des solutions sur mesure et assurons leur mise en œuvre, tout en veillant à préserver la performance et le design de votre site.

Ne laissez pas l’accessibilité web être un frein à votre succès. Contactez-nous dès aujourd’hui pour rendre votre site accessible à tous et améliorer l’expérience de vos utilisateurs.