Des ressources IT sur-mesure pour accompagner la transformation digitale de Solidaris

Pouvez-vous brièvement présenter votre organisation et son domaine d'activité ?

Solidaris est la seule fédération bilingue couvrant Bruxelles-Capitale et le Brabant Flamand. Nous offrons des services tels que le remboursement des soins de santé, des vacances sociales, et des services pour les jeunes et les seniors. Avec plus de 800 collaborateurs et 600 000 bénéficiaires, nous sommes un acteur majeur dans le secteur des mutuelles et des services sociaux.

Pouvez-vous décrire l’organisation de votre service informatique ?

Le service informatique de Solidaris emploie 80 personnes : 60 collaborateurs internes et une vingtaine de consultants externes.

Ce service couvre tous les métiers informatiques, offrant des solutions personnalisées adaptées aux besoins spécifiques de la fédération, et est un élément central dans notre fonctionnement.

Quel a été le point de départ de votre collaboration avec NSI ?

En 2017, nous avons lancé un appel d'offres pour des services de consultance informatique. NSI a remporté le lot relatif au développement applicatif, incluant l’analyse, les tests et la gestion de projets informatiques. Cela a marqué le début de notre collaboration fructueuse avec NSI.

Pourquoi avoir décidé de faire appel à la consultance externe ?

Faire appel à la consultance externe nous permet d’accéder rapidement à des ressources IT qualifiées. En cas de projets d’envergure, cela nous permet également de renforcer nos équipes de manière temporaire et flexible, répondant ainsi à des besoins spécifiques et urgents.

Quelle est votre opinion sur les profils NSI qui travaillent au sein de votre organisation ?

Les consultants NSI répondent parfaitement à nos besoins. Leur flexibilité nous a permis de reprendre des contrats existants sans difficulté. De plus, la qualité de la pré-qualification des profils est un point fort, nous assurant ainsi des résultats efficaces et adaptés.

"Je travaille en pleine confiance avec NSI et c'est très important."

Quels types de profils demandez-vous à NSI de fournir ?

Nous avons  des profils très diversifiés, notamment des business analystes, des testeurs, des développeurs, ainsi que d’autres profils spécialisés en développement applicatif. Cela nous permet de couvrir un large éventail de compétences et de répondre à tous nos besoins.

Quelles sont les principales plus-values de cette collaboration ?

La collaboration avec NSI nous permet de renforcer nos équipes beaucoup plus rapidement qu'en recrutant en interne. Par exemple, pour des profils rares comme un développeur PL/1, le processus de recrutement peut prendre jusqu’à 2 ans, mais avec NSI, nous avons la ressource en 3 à 4 mois. Ce gain de temps est crucial pour la réussite de nos projets informatiques.

S’il fallait améliorer quelque chose dans la relation avec NSI, que diriez-vous ?

Bien que nous soyons contraints par les règles des marchés publics, NSI s’adapte parfaitement à ces contraintes et propose des solutions adaptées. Nous avons déjà collaboré en mode projet via des appels d’offres, ce qui nous a permis de clarifier les éléments de coût et de timing, et de réévaluer certaines stratégies.

"La plus-value de NSI a été claire."

Recommanderiez-vous NSI à d’autres entreprises ou organisation ?

Absolument ! Pour NSI, la confiance et la flexibilité sont des valeurs essentielles. Ces éléments sont des raisons clés pour lesquelles je recommande NSI à d’autres organisations dans le secteur de l'informatique et des services de consultance.