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CRM : Offrez des expériences client uniques

Pour réussir dans un environnement concurrentiel, les entreprises doivent mettre la satisfaction client au cœur de leur stratégie. Grâce à un CRM centralisé qui regroupe vos données de vente, marketing et service client, vous offrez des interactions personnalisées, fluides et cohérentes à chaque point de contact, renforçant ainsi la fidélité et la satisfaction.

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Comprenez vos clients en profondeur

Accédez à des insights clients précieux sur les besoins et préférences grâce à des données centralisées, permettant des approches sur mesure et des relations client solides.

Anticipez leurs attentes

Exploitez les données clients pour prédire les meilleures actions, identifier les clients à forte valeur et optimiser vos stratégies commerciales afin d’augmenter vos ventes.

Offrez une expérience omnicanale fluide

Interagissez avec vos clients quand et où ils le souhaitent : en ligne, en magasin, sur mobile ou tout autre appareil, offrant une expérience client continue et cohérente.

Améliorez collaboration et productivité

Grâce à une plateforme digitalisée et mobile-friendly, vos équipes peuvent prendre des décisions éclairées, créer des campagnes ciblées et assurer une gestion fluide de la relation client.

Unifiez vos processus de vente, service et marketing

Plateforme centralisée de gestion client

Regroupez toutes vos données clients dans un hub unique, offrant une vue complète et accessible des interactions en vente, marketing et service client. Maximisez la cohérence et la réactivité de vos équipes.
Portail client en libre-service

Offrez à vos clients un accès instantané à des réponses et informations via un portail intuitif avec des chatbots intelligents. Répondez automatiquement à leurs questions courantes sur vos produits, services et bases de connaissances.
Vente digitale optimisée

Boostez la productivité commerciale en automatisant la création d’offres, les réponses rapides et la gestion des leads. Exploitez l’intelligence conversationnelle pour analyser les appels et capter les actions à suivre, optimisant ainsi la gestion des ventes.

Service client omnicanal

Permettez à vos clients de choisir leur mode d’interaction préféré, téléphone, e-mail, chatbot ou messagerie, et de passer aisément d’un canal à l’autre. Libérez vos équipes des tâches répétitives grâce à des solutions automatisées.
Automatisation intelligente du marketing

Engagez vos prospects et clients avec du contenu personnalisé, diffusé au moment opportun sur leur canal préféré. Automatisez le parcours client selon leur comportement et créez des événements sur les réseaux sociaux pour booster l’engagement.
Service sur le terrain automatisé

Optimisez la gestion des ressources et des interventions sur site. Anticipez les problèmes avec des alertes IoT et assurez une gestion proactive des services terrain, avant même que vos clients ne signalent un incident.

Optimisez la gestion de vos clients avec les solutions adaptées

Customer Engagement

Offrez une expérience client fluide et personnalisée grâce à une solution unifiée qui connecte vos équipes commerciales, marketing et service client. Augmentez la fidélité et la satisfaction en gérant chaque interaction de manière proactive avec Dynamics 365 Customer Engagement.

En savois plus

Odoo
CRM

Optimisez la gestion de vos interactions et de vos pipelines avec Odoo CRM. Grâce à son interface intuitive et à son intégration fluide avec les autres applications Odoo, suivez vos leads, automatisez les tâches et obtenez des insights précieux pour améliorer la relation client et stimuler votre croissance.

En savois plus

Pourquoi NSI ?

Votre partenaire IT local pour une intégration CRM réussie

Avec plus de 30 ans d'expérience en solutions IT, NSI est votre partenaire de confiance pour l'intégration de CRM Dynamics 365 et Odoo CRM, vous offrant des solutions sur mesure adaptées à vos besoins métier.

Expertise

Notre équipe dédiée, composée de plus de +100 professionnels, dont 30 spécialistes certifiés en CRM, est prête à relever vos défis métiers avec des solutions adaptées à vos objectifs.

Approche axée sur les processus

Notre méthodologie pragmatique, orientée sur les processus métiers spécifiques à votre secteur, garantit des résultats optimaux et une adoption réussie des solutions CRM.

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